Kodėl verslai pradeda dirbti „per žmones“, o ne per sistemą

Augančiose organizacijose veikla dažnai pradeda remtis ne sistema, o konkrečiais žmonėmis, kurie „viską žino“ ir „viską sugaudo“. Straipsnyje dalinuosi įžvalgomis iš praktikos apie koordinavimą, procesų aiškumą ir kodėl ilgainiui verslui pradeda reikėti stabilesnio veikimo modelio.

4/7/20262 min read

Visai dažnai versluose atsiranda labai stipri priklausomybė nuo konkrečių žmonių. Iš pradžių tai dažniausiai atrodo net kaip stiprybė, komandoje yra žmonių, kurie „viską žino“, „viską sutvarko“ ir „viską sugaudo“.

Kol jie atostogauja. 😄

Tuomet labai greitai paaiškėja, kiek daug organizacijos veikimo gyvena ne procesuose, o žmonių galvose. Informacija perduodama per patirtį, susitarimai laikosi ant ilgamečių darbuotojų atminties, o kai kurie procesai veikia tik todėl, kad kažkas jau daug metų žino, kaip „pas mus iš tikro viskas vyksta“.

Ir tam tikrą laiką tai net labai gerai veikia.

Matau, kad daug verslų pradžioje auga būtent žmonių lankstumo, iniciatyvos ir greito reagavimo pagrindu. Kai komanda maža, daug ką galima išspręsti greitai, be sudėtingų struktūrų ar aiškių procesų. Tačiau organizacijai augant pradeda daugėti situacijų, kuriose vien žmonių geranoriškumo nebeužtenka.

Atsiranda daugiau projektų, daugiau komandų, daugiau klientų, daugiau koordinavimo. Ir tada organizacija pradeda jausti, kiek daug veiklos vis dar priklauso nuo pavienių žmonių gebėjimo „sugaudyti chaosą“.

Apie tai šiandien nemažai kalba ir organizacijų efektyvumo tyrimai. „McKinsey“ bei „Deloitte“ analizėse dažnai minima, kad augančiose organizacijose viena didžiausių rizikų tampa ne kompetencijos trūkumas, o per didelė priklausomybė nuo atskirų žmonių ir neformalios veikimo sistemos.

Praktikoje tai labai aiškiai matosi kasdienybėje. Organizacijose pradeda daugėti:
persiklausimų,
rankinio koordinavimo,
neaiškių perdavimų,
o kai kurių procesų niekas iki galo negali paaiškinti, nes jie „tiesiog taip vyksta nuo seniau“. 😄

Per savo darbą matau, kad tam tikrame augimo etape organizacijoms pradeda reikėti daugiau aiškumo ir stabilesnio veikimo modelio. Ne tam, kad viskas taptų formalu ar lėta, o tam, kad verslas galėtų augti nepriklausydamas nuo to, ar konkretus žmogus šiandien prisijungęs prie Teams.

Įdomiausia, kad stipriausiose organizacijose dažniausiai labai aiškiai jaučiasi ne mažesnis žmogiškumas, o mažesnė priklausomybė nuo nuolatinio žmonių „gelbėjimo“. Komandos turi daugiau aiškumo, mažiau pasimetimo, o organizacija gali veikti stabiliau net augant sudėtingumui.

Nes ilgainiui stiprus verslas pradeda remtis ne vien stipriais žmonėmis. Jis pradeda remtis ir sistema, kuri leidžia tiems žmonėms veikti ramiau. 😄

Kontaktai

Susisiekite ir aptarkime jūsų verslo poreikius

Susisiekite

loreta.dainyte@gmail.com

+37061155660